سياسة الاسترجاع – Majda Beauty
في Majda Beauty نحرص على رضا عملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا بكل شفافية.
إجراءات الإرجاع
-
بعد مراجعة الطلب والتأكد من المشكلة، سيتم توجيه العميل بالإجراءات المناسبة.
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبغلافه الكامل.
-
لا يتم قبول أي طلب إرجاع بعد انتهاء المهلة المحددة.
الحالات التي يُقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال
-
يمكن قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
-
وصول المنتج تالفً
-
اوصول المنتج غير مطابق للطلب
-
وجود نقص في الطلب
📌 في هذه الحالات، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والمشكلة.
شروط الإرجاع والاستبدال
-
نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، فإننا لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، حفاظًا على السلامة والصحة العامة.
منتجات غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال:
-
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
-
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة
-
المنتجات التجميلية والعناية الشخصية التي تم فتحها
استرداد المبلغ
-
بعد الموافقة على الإرجاع واستلام المنتج، يتم استرداد المبلغ خلال مدة تختلف حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
-
لا يتم استرجاع رسوم الشحن الأصلية.
تكاليف الشحن
-
في حال كان الخطأ من طرف Majda Beauty، نتحمل تكاليف الإرجاع أو الاستبدال.
-
في حال كان السبب خارج عن إرادتنا، يتحمل العميل تكاليف الشحن.